20 Часто задаваемые вопросы

Это наиболее часто задаваемый и волнующий вопрос клиентов. Перед тем, как оставить нам животное, мы встречаемся и знакомимся друг с другом. Обычно животное привыкает к новым условиям и человеку в течение одного дня.
Наш опыт показывает, что стресс легче переживают молодые животные, которые открыты, коммуникабельны, социализированы, уже с “опытом” пребывания в чужом месте и общением с незнакомыми людьми. В свою очередь, пожилые, интроверты, а также замкнутые животные в стрессовых условиях грустят дольше.
Если животное остается под присмотром впервые, мы уделяем ему усиленное внимание и больше времени, чаще выходим на прогулки, играем, общаемся, гладим, ласкаем, и успокаиваем – как маленьких деток.

Продолжительность адаптации животного в большой степени зависит от умения няни найти контакт с животным. Когда животное начинают есть и справлять естественные нужды, то это первые признаки того, что животное начинает осваиваться. Есть возможность присмотреть за животным на полдня или же устроить “ознакомительный” день. Стоит отметить, что часто хозяева животных переживают больше, чем сами животные!

У друзей, знакомых и родственников, как правило нет необходимого опыта и знаний по уходу за животными, а время, которое уделяется животному - ограниченно.
Профессионал же намного ответственнее отнесется к Твоему любимцу, сможет уделять достаточное внимание твоему питомцу и что важно, сможет понять потребности животного, учитывая предыдущий опыт и знания. Персонал нашей команды любит животных всем сердцем, в свою очередь не всем друзьям, родственникам или знакомым нравятся животные, особенно чужие и уход за ними.

Мы регулярно отправляем информацию, фотографии и видео, чтобы Ты мог наблюдать как, ухаживают за твоим питомцем, без лишнего волнения. Обычно для удобства коммуникации с клиентом используется WhatsApp, но можем отправлять sms или электронные письма, а также созваниваться.

Да, это безопасно! Мы заключаем договор, в котором оговаривается и сама услуга и наша ответственность. Наши услуги застрахованы в компании ''IF Apdrošināšana''. В команде “4paws” работают люди, которые доказали свою надёжность на протяжении уже несколько лет.

Работники “4paws” присматривают за животными у себя дома – в разных местах Риги и Юрмалы. Так возможно выбрать не только самою понравившуюся няню для животного, но и самое выгодное месторасположение. В основном все няни проживают в частных домах с огороженной территорией. Доступные варианты смотрите в разделе Гостиница для животных.

Одновременно присматриваем от 1 до 6 животных, принимая во внимание бытовые условия няни и потребность клиентов. Если домашнее животное социализировано и дружелюбное, мы можем предложить совместные игры вместе с другими собаками. В свою очередь, если животные не общаются друг с другом, то соблюдаем принцип безопасности и обеспечиваем условия, чтобы животные не встречались друг с другом.

Владельцу животного предварительно необходимо заполнить анкету, в которой оговариваются важные вопросы о кормлении животного, привычках и других важных вещах.

У Собаки должны быть: ветеринарный паспорт с отметками о прививках, чип, зарегистрированный в базе данных Сельскохозяйственного центра обработки данных (LDC), выведены глисты и блохи. Должен быть: корм, ошейник, поводок, миски, спальное место, игрушки, мешки для сбора экскрементов, другие личные вещи по желанию хозяина.

У Кота должны быть: ветеринарный паспорт с действующими прививками, выведены глисты и блохи. Должны быть: корм, лоток, песок (гранулы), миски, спальное место, когтеточка, игрушки, другие личные вещи по желанию хозяина.

Животное будет чувствовать себя безопаснее и комфортнее, если рядом будут привычные и любимые вещи из дома.

Необходимо оценить потребности конкретного животного и ситуацию. Мы предлагаем полный сервис по присмотру и уходу за домашними животными: гостиницу в домашних условиях, сервис по выгулу собак, визиты на дом, “дневной садик” для собак. Больше о спектре предлагаемых услуг читай в разделе „Услуги”.
Если не можешь решить, какой вид услуги выбрать, звони или пиши! Я – руководитель Кристина Лея – предложу самое лучшее решение для Твоего любимчика!

Это необходимо оценить индивидуально.
Наш 13-ти летний опыт показывает, что есть кошки, которые чувствительны к переменам. Есть кошки и даже породы кошек, например Персидские, которые особенно тревожны. Таких кошек лучше оставить дома и ухаживать за ними там, выбрав нашу услугу “Визиты на дом”. Если у Тебя несколько кошек или животных – услуга “Визит на дом” будет выгоднее, так как в гостинице для животных необходимо платить за каждое животное отдельно, а визиты на дом обычно имеют фиксированную цену.
Безусловно, есть и кошки с противоположным характером: очень общительные и коммуникабельные, которые, так же как собаки, больше переживают из-за отсутствия хозяина, а не из-за смены обстановки. Есть породы кошек, которым очень нравится общаться с людьми, поэтому им не нравится оставаться в одиночестве, например, сфинксы или рексы. Они больше переживают именно одиночество. В этом случае мы советуем нашу услугу “гостиница для животных в домашних условиях”, где обеспечим кошке присутствие человека. Мы заметили, что молодые кошки и кошки, у которых уже есть опыт общения с другими людьми и смены места проживания, адаптировались быстрее.

В основном мы присматриваем за собаками и кошками, но мы также имеем опыт с другими маленькими животными, например, хомяками, кроликами, морскими свинками, домашними хорьками, белками, ежами и аквариумными рыбками.

При выборе услуг “4paws” Ты платишь за сервис высокого уровня, который обеспечивает профессиональная команда со знаниями по уходу за животными.

В отличие от нянечек, для которых это “хобби”, наш сервис зарегистрирован в Регистре предприятий Латвийской Республики, лицензирован и застрахован. В отличие от “стандартных” гостиниц для животных с большим количеством животных, которых держат в вольерах или небольших закрытых помещениях, мы предлагаем комфортные домашние условия, индивидуальный подход и спокойную обстановку.

Присмотр и уход за животными — это работа, связанная с оказанием непрерывного внимания, обеспечивая максимально хорошие условия. Эта работа требует высокой ответственности, навыков и знаний, что позволяет понять потребности каждого животного, способность справляться с различными ситуациями и внешними факторами (поведение других животных, погодные условия, и стрессовые ситуации), сохраняя хорошее самочувствие животного. Каждая няня тратит энергию и дарит ласку и заботу животному, чтобы найти общий язык с ним, и помочь освоиться в новых условиях.

Да, мы позволяем животным спать на диване. О возможности провести ночь в постели, необходимо говорить с конкретной нянечкой для животного. Руководитель “4paws” Кристина Лея позволяет животным ночью спать рядом с собой, на отдельном матрасе “Дормео” с пуховым одеялом.

Да. Нужно обеспечить нянечку необходимыми продуктами, и она приготовит еду Твоему любимцу.

Прежде всего, мы проинформируем Тебя о такой ситуации. Мы отправимся в зоомагазин, приобретём корм. Вернувшись, Ты рассчитаешься за дополнительно приобретенный корм по чеку.

Во-первых, мы проинформируем Тебя о состоянии здоровья животного и согласуем дальнейшие действия. Мы отвезём животное к его ветеринарному врачу, а если нет личного врача, то в ветеринарную клинику, с которой мы сотрудничаем. Стоит заметить, что Мы сотрудничаем только с лучшими Рижскими ветеринарными клиниками и ветеринарными врачами.
Мы заметили, что у животных, как и у людей, под влиянием стресса могут обостриться хронические заболевания или проснуться заболевания, которые “дремали” в организме.

Мы сохраняем привычный индивидуальный режим Твоей собаки. Мы ходим на прогулку примерно 3-5 раз в день, и на время, к которому привыкла собака. Но есть клиенты, которые хотят, чтобы собаку выводили на улицу только два раза в день.

Обычно от 1 суток до 1 месяца. Но чаще всего это 7-10 дней. Возможны также более длительные сроки.

Да, если собака не крупная. Но мы не берем средних и крупных агрессивных собак. Поскольку у наших работников очень тесный контакт с животным, то это может быть опасно для нашего здоровья или даже для жизни. Если такой риск существует, такую собаку лучше оставить в гостинице для собак, в которой есть возможность ухаживать за животным без непосредственного контакта с человеком, например в вольере. Но следует помнить, что ни один хозяин не может стопроцентно сказать, что его собака, попав в незнакомую обстановку, не проявит агрессивность к незнакомому человеку. Есть собаки, которые под влиянием стресса становятся агрессивными, хотя в обычной жизни миролюбивые.

Есть породы собак, которые потенциально являются проблемными и сложными. Особенности породы не могут распространяться на всех собак конкретной породы, у каждой породы имеются исключения. Однако мы особенно внимательны, например, с Кавказскими овчарками, Среднеазиатскими овчарками, ротвейлерами, американскими бульдогами, американскими стаффордширскими терьерами, питбультерьерами, хаски, маламутами, мастифами и еще несколькими породами. Поскольку происхождение американского стаффордширского терьера, питбуль-терьеров связано с собачьими боями, у них есть склонность к агрессии в отношении других собак. Обычно эти собаки не агрессивны к людям, но, присматривая за такой собакой, надо считаться с риском, что собака может укусить другую собаку. Для пород Хаски и Маламутов характерны такие особенности как – скуление, вой, поэтому необходимо обеспечить такой собаке большую физическую нагрузку. Присматривать за такой собакой в домашних условиях довольно рискованно. У Кавказских овчарок и Среднеазиатских овчарок обычно врождённая агрессия к чужим людям.
Конечно, каждый случай оцениваем индивидуально и в любом случае заранее встречаемся с хозяином собаки и знакомимся с самой собакой.

Этот вопрос люди задают часто. Нет, не боимся. Во-первых, прежде чем мы соглашаемся присматривать за животным, мы обычно заранее встречаемся. Во-вторых, так как у нас уже имеется многолетний опыт с животными, интуитивно и по внешним признакам собаки, чувствуем настроение животного: можем ли безопасно прикоснуться к нему, обнять, приложить голову или, все же, животному это может не понравиться, и он может укусить. Тогда мы очень осторожны и сдержанны в контакте с этим животным. У нашей команды есть знания, как наладить контакт с животными, поэтому обычно мы нравимся собакам.

Да, в этом случае обеспечиваем условия, при которых Твоя собака не будет рядом с другой собакой.